Заказать звонок
Заказать звонок
Ситуация с «зависшим» возвратом на кассе Эвотор обычно возникает из-за сбоя при проведении операции — например, если чек не был распечатан полностью или процесс печати прервался. Это не критическая ошибка, и в большинстве случаев ее можно устранить самостоятельно, выполнив несколько шагов. В статье мы рассказали, как решить проблему не завершенного документа возврата на кассе Эвотор.
Следуйте этой инструкции, чтобы быстро восстановить работу вашего смарт-терминала.
Шаг 1: Перезагрузите кассу Эвотор
Первое и самое простое действие — полная перезагрузка терминала.
Шаг 2: Создайте резервную копию данных
После успешной перезагрузки важно сразу обезопасить ваши данные.
Шаг 3: Восстановите данные из копии
Это ключевой шаг, который помогает «откатить» состояние системы до корректной точки.
Шаг 4: Обновите данные на терминале
Завершите процесс синхронизацией данных.
Если после выполнения всех указанных действий операция возврата по-прежнему отображается как активная, вероятно, причина сбоя более сложная.
В этом случае рекомендуем незамедлительно обратиться в техническую поддержку Эвоклаб. Специалисты проведут удаленную диагностику и помогут окончательно устранить ошибку зависшего документа возврата на кассе.
Это может быть связано с зависшей операцией или проблемой связи с ОФД. ЭвоКлаб отслеживает операции и помогает восстановить процесс.
Перезапустите кассу, проверьте подключение к интернету и повторите операцию. ЭвоКлаб контролирует корректность и повторно отправляет данные в ОФД.
Нет, сначала необходимо завершить операцию. ЭвоКлаб предупреждает о незавершенных операциях и помогает их корректно закрыть.
