Заказать звонок
Заказать звонок
Если смарт-терминал Эвотор тормозит, касса выдает ошибку с текстом «Приложение Evotor POS не отвечает». Есть 4 способа решения проблемы: перезагрузка кассы, восстановление из резервной копии, обновление версии EvotorPOS, сброс кассы к заводским настройкам. В этой статье вы узнаете, что делать, когда приложение Эвотор ПОС не отвечает.
Эвотор POS — системное кассовое приложение, поэтому варианты решения проблемы, описанные ниже, подойдут, если тормозит касса Эвотор 5 или любая другая модель.
Если на экране вашего смарт-терминала Эвотор появилось такое уведомление, то выполните следующие действия:
Подробно о том, как перезагрузить кассу Эвотор вы можете прочитать в этой статье
Еще → Резервное копирование → Выберите копию из списка → Восстановить
Внимание! Восстановление из резервной копии поможет восстановить исключительно данные по продажам, отчеты, журнал документов и настройки кассы Эвотор, но не товары и остатки.
Еще → Настройки → Приложения → «Evotor POS»
В верхней части экрана вы увидите версию сервиса. Версия должна быть не ниже 8.18.2.
Если она ниже 8.18.2, обновите прошивку Эвотора до последней версии — EvotorPOS также обновится.
Актуальные версии прошивок:
Подключите кассу к Интернету и подождите, пока обновление установится автоматически. Если касса не скачивает обновление, обратитесь в техническую поддержку, его придется устанавливать вручную.
Подробно о том, как это сделать, вы можете прочитать в статье «Как сбросить настройки с помощью Android Recovery на Эвотор без УТМ»
Данные способы должны помочь решить проблему, когда приложение Эвотор Пос не отвечает. Если у вас возникли какие-то сложности, то вы можете обратиться в техподдержку ЭвоКлаб
Это значит, что кассовое приложение зависло из-за перегрузки, ошибки обновления или конфликта с другими программами. Специалисты ЭвоКлаб быстро определяют причину и восстанавливают работу кассы без потери данных.
Частые причины: переполненная память кассы, устаревшая версия ПО, сбой обновления или нестабильный интернет. В ЭвоКлаб проводят комплексную диагностику и устраняют проблему.
Перезапустить кассу, проверить обновления, закрыть лишние приложения. Если это не помогает, безопаснее обратиться в авторизованный сервисный центр ЭвоКлаб.
При правильных действиях данные сохраняются. Специалисты ЭвоКлаб помогают восстановить корректную работу без риска для фискальных данных.
Необходима оптимизация настроек, обновление системы и проверка совместимости приложений. ЭвоКлаб выполняет профилактическую настройку кассы для стабильной работы бизнеса.
