Как мы удалили товары из кассы Эвотор
Вадим Коротков
Специалист технической поддержки ЭвоКлаб
17 января 2025
Содержание
Проблема
Клиент обратился с задачей удалить несколько товаров из кассы Эвотор, так как эти позиции больше не продавались. При этом остатки товара на кассе не были обнулены, что затрудняло удаление. Клиент не знал, как корректно удалить товары с соблюдением всех требований системы.
Решение
Мы следовали стандартной процедуре удаления товаров:
- Обнуление остатков: Сначала мы помогли клиенту обнулить остатки для каждой товарной позиции. Это важный шаг, так как удалить товары с положительным остатком невозможно. Мы дали клиенту инструкции по обнулению остатков через раздел «Товары».
- Удаление товаров: После обнуления остатков, мы перешли в меню «Товары» и выбрали нужные позиции для удаления. Клиент подтвердил удаление для каждой позиции.
- Обновление данных: Хотя данные автоматически синхронизируются с облаком Эвотор, для ускорения процесса мы порекомендовали выполнить принудительную загрузку данных на терминал.
Результат
Клиент успешно удалил все ненужные товары с кассы Эвотор. Процедура заняла не более 15 минут, и данные быстро обновились в системе. Теперь касса отображает только актуальные позиции для продажи.
Если у вас возникли вопросы по получению ЭЦП или вам нужна помощь в настройке, обращайтесь в нашу службу поддержки по номеру 8 (800) 700 50 85. Мы поможем с любыми вопросами и процессами!
Другие кейсы
Кейс: Как мы переместили алкоголь между магазинами на кассе Эвотор всего за несколько минут
Кейс: Как мы устранили ошибку в приложении «Маркировка» на кассе Эвотор
Ошибка «Отсутствуют данные в буфере ККТ» на Эвотор, что делать?
Кейс: Подключение Эвотор Power к 1С, как мы справились с этой задачей
