ФНС назвала ТОП-10 ошибок в чеках и ФД в ритейле на Эвотор

Ошибки в кассовых чеках и фискальных документах продолжают оставаться одной из самых частых причин проблем при передаче данных в ОФД. Для магазинов, общепита и сферы услуг это риск сбоев в работе кассы, ошибок в отчетности и претензий со стороны контролирующих органов.

В чем суть

Замначальника Управления оперативного контроля ФНС России Александр Сорокин назвал список самых распространенных ошибок, которые возникают при формировании и передаче фискальных документов. Часть из них система определяет как предупреждения, а часть приводит к отказу в приеме ФД.

Среди типовых предупреждений:

• нарушение форматного контроля необязательного тега;
• некорректный ИНН оператора;
• отсутствие телефона или e-mail покупателя;
• ошибки в теге «Без НДС»;
• некорректный ИНН поставщика;
• ошибки при указании НДС по ставке 20%;
• расхождение НДС в чеке и предмете расчета;
• неверный расчет НДС 20/120;
• наличный расчет при интернет-торговле;
• отсутствие тега с именем кассира.

Также названы ошибки, из-за которых система может отказать в приеме фискального документа:

• отсутствие обязательного тега;
• отсутствие ИНН поставщика (признак на чек и на предмет расчета);
• нарушение регламентов передачи данных;
• использование незадекларированного тега;
• неверная общая сумма товаров;
• документы с некорректной датой;
• повторяющиеся теги;
• ошибки форматного контроля.

Для бизнеса это означает, что даже небольшая ошибка в настройках кассы или учетной системы может привести к проблемам с передачей данных.

Почему это важно для бизнеса

Для розницы, общепита и интернет-магазинов корректная работа кассы напрямую влияет на продажи и налоговую отчетность.

Особенно это важно для компаний, которые:

• работают с маркировкой;
• используют онлайн-кассы;
• ведут продажи через сайт;
• подключены к системам учета;
• работают с несколькими торговыми точками.

На практике ошибки чаще всего возникают из-за:

• устаревших настроек кассы;
• ручного редактирования номенклатуры;
• проблем с интеграцией;
• некорректного заполнения карточек товаров;
• несвоевременного обновления ПО.

Если фискальный документ не проходит проверку, касса может работать с перебоями, а данные — передаваться некорректно.

Что предпринимателям стоит проверить уже сейчас

Настройки кассы

Бизнесу стоит проверить:

• корректность ставок НДС;
• заполнение обязательных тегов;
• настройки интернет-торговли;
• передачу контактов покупателя;
• актуальность реквизитов компании.

Даже небольшая ошибка в одном поле может вызвать отказ при передаче документа.

Интеграции и товароучет

Если компания использует Эвотор для торговли и учета продаж, важно убедиться:

• корректно ли синхронизируются данные;
• нет ли дублей товаров;
• правильно ли передается НДС;
• обновлено ли кассовое ПО;
• корректно ли работает интеграция с ОФД.

Если используются Эвотор 5, Эвотор 7.3, Эвотор 10 или Эвотор Power, предприниматели обычно отдельно проверяют стабильность обмена данными между кассой, складом и системой учета.

Работу сотрудников

Также стоит проверить:

• кто может редактировать товары;
• как вносятся изменения в номенклатуру;
• сохраняется ли история действий;
• как оформляются возвраты;
• есть ли контроль ошибок при пробитии чеков.

Для компаний с большим потоком покупателей это помогает снизить риск сбоев в ежедневной работе.

Как снизить риск ошибок в чеках

Чтобы избежать проблем с фискальными документами, предпринимателям стоит:

• регулярно обновлять кассовое ПО;
• проверять корректность НДС;
• минимизировать ручной ввод данных;
• контролировать работу интеграций;
• регулярно тестировать передачу чеков;
• проверять настройки после обновлений.

При необходимости предприниматели могут обратиться в поддержку Эвоклаб для проверки кассовых сценариев, настройки ПО и корректности передачи фискальных данных.

Выводы

Ошибки в кассовых чеках и фискальных документах могут привести к отказу в приеме ФД, сбоям в работе кассы и проблемам с отчетностью. Для бизнеса это означает необходимость внимательнее контролировать настройки кассового ПО и корректность передачи данных.

Компаниям, которые используют Эвотор для торговли и учета продаж, важно регулярно проверять интеграции, настройки НДС и работу кассовых сервисов, чтобы снизить риск ошибок и остановки продаж.