0
0
0 товаров:
0
Ваша корзина пуста
Город: Москва
Ваш город Москва?
Да
Выбрать другой
8 (800) 700 50 85

Заказать звонок

logo
Связаться с тех. поддержкой
Связаться другим способом
socIcon socIcon socIcon

Заказать звонок

Уровень обслуживания в колл-центрах падает

31 октября 2022

Клиенты банков на 7% реже стали получать решение своего вопроса с первого звонка.

На данное время клиенты, которые звонят в банки для разрешения проблем ждут ответа на 8% дольше. А количество пользователей, звонок которых приняли в первые 1,5 минуты снизилось до 69%.

Связано это с тем, что банки все больше опираются на ботов-помощников в своих приложениях, но они не всегда могут решить проблему. Поэтому клиентам приходится просить бота связать их со специалистом.

Другие новости

ФАС готовит новую систему ценовых рыночных индикаторов для контроля цен на рынке

20 июня 2024 Подробнее

Госдума готовится принять закон о запрете продажи энергетиков детям с 1 сентября 2024 года

19 июня 2024 Подробнее

С 18 июня экспортеры получат возможность компенсации затрат на транспортировку продукции

17 июня 2024 Подробнее

Минимальные цены на крепкий алкоголь вырастут с 1 июля

17 июня 2024 Подробнее