0
0
0 товаров:
0
Ваша корзина пуста
Город: Москва
Ваш город Москва?
Да
Выбрать другой
8 (800) 700 50 85

Заказать звонок

logo
Связаться с тех. поддержкой
Связаться другим способом
socIcon socIcon socIcon

Заказать звонок

Wildberries тестирует чат продавцов с покупателями

13 марта 2023

Wildberries запустил новый чат продавцов с покупателями, чтобы усовершенствовать систему возврата бракованных товаров.

Сейчас инструмент доступен для 19,5 тыс. предпринимателей. Затем к нему планируют присоединить всех продавцов.

Селлеры должны соблюдать правила общения с клиентами: дать ответ покупателю нужно в течение 10 дней. Предпринимателю запрещено использовать односложные ответы, оскорблять покупателя и негативно отзываться о маркетплейсе. Запрашивать личные данные покупателя, переводить общение на другие социальные сети или мессенджеры также недопустимо.

С продавцами, которые нарушили правила, прекратят сотрудничество и выпишут штраф в размере 25 тыс. рублей.

Ранее Ozon тестировал переписку между покупателями и продавцами. Но инструмент перестали использовать из-за мошенников, которые взламывали личные кабинеты продавцов.

Другие новости

Минфин введет акцизы на медицинский спирт

29 мая 2024 Подробнее

С 1 сентября вводится обязательная маркировка велосипедов

28 мая 2024 Подробнее

Рассматривается возможность освобождения от НДС компаний, производящих стройматериалы и мебель

27 мая 2024 Подробнее

Пострадавшему от стихии бизнесу снизят ставки по УСН

24 мая 2024 Подробнее