Причины возникновения:

  1. Нет связи с ФН.
  2. ФН не активирован, при этом пробуете провести фискальную операцию, например, продажу.
  3. Неисправность ФН.

Смарт-терминал зарегистрирован в ФНС

Убедитесь, что ФН подключен правильно. Для этого проверьте, что шлейф не отошел/не оторвался от фискального накопителя. А затем проверьте, что шлейф ФН подключен к самой кассе. 
Как правильно установить ФН. 

Также проверить связь с ФН можно командой нижнего уровня: зайдите в раздел Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции → Произвольная команда. В поле «Команда» введите А4 20. 

  • Если результат «(0) Нет ошибок» обратитесь в поддержку Эвотор 8-800-700-5085.
  • Если в результате проверки выявились ошибки, обратитесь в сервисный центр для диагностики ФН.

Смарт-терминал не зарегистрирован в ФНС

ФН не активирован, поэтому при попытке провести фискальную операцию, например, продажу, возникает такое уведомление. Для решения ошибки зарегистрируйте КТ.

Если ничего не помогло, обратитесь в поддержку Эвотор 8-800-700-5085.