Уведомление об отказе в перерегистрации контрольно-кассовой техники может поступить на электронную почту после попытки первичной регистрации смарт-терминала в личном кабинете ФНС или после выполнения операции по перерегистрации, например, в связи с заменой фискального накопителя на Эвоторе.

В письме содержится информация о том, почему ФНС отказала в выполнении регистрации или перерегистрации, например был указан некорректный номер ФН, данный ФН уже зарегистрирован и используется в другом смарт-терминале или указан некорректный адрес расчета и т. д. Если вы получили такое письмо, проверьте следующее:

  • Реквизиты, которые были указаны при регистрации или перерегистрации Эвотора: адрес расчета, наименование организации и т. д. Проверить данную информацию можно в отчете Итоги регистрации ККТ. Чтобы распечатать отчет о регистрации ККТ, под ролью Администратора перейдите в раздел Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции → Итоги регистрации ККТ. При необходимости выполните перерегистрацию по инструкции.
  • Если это первичная регистрация смарт-терминала в личном кабинете ФНС — убедитесь, что заводской номер фискального накопителя введен корректно при регистрации Эвотора в налоговой.
  • Если вы выполняете перерегистрацию на Эвоторе или перерегистрацию в связи с заменой ФН, информация о выполнении процедуры автоматически отправляется в ФНС вместе с отчетом о перерегистрации. С 1 марта 2025 года операция по регистрации или перерегистрации на Эвоторе не требует подтверждения в личном кабинете ФНС, поэтому при повторной перерегистрации налоговая присылает такое уведомление.
    Как изменить реквизиты компании
    Как заменить фискальный накопитель

Чтобы убедиться, что перерегистрация выполнена, перейдите в личный кабинет ФНС и немного позже проверьте, что операция по перерегистрации ККТ или перерегистрации уже были успешно проведены.

 

Если все данные совпадают или из письма не ясна причина отказа, обратитесь в поддержку ФНС за подробной информацией и пояснением.

Если ничего не помогло, обратитесь в поддержку Эвотор 8-800-700-5085.