Заказать звонок
Заказать звонок
Касса выдает данную ошибку, если вы пытаетесь найти на кассе несуществующий документ. Разбираемся, что делать в такой ситуации.
Фактически, данное уведомление нельзя считать ошибкой, так как касса и ФН исправны. Эвотор может выдавать такое уведомление, если вы некорректно ввели название документа при поиске.
Смарт-терминал Эвотор хранит информацию о всех оплатах, продажах и данные инвентаризации за последние 6 месяцев. Чтобы вытащить отчет за определенный месяц или найти конкретный чек, выполните следующие действия:
Если вы не смогли найти документ за более ранний период (прошло больше 6 месяцев с даты поиска) — выполните поиск через личный кабинет ОФД.
Если искать документ на кассе вам неудобно или по какой-то причине нужный файл найти не получается, вы точно найдете информацию в личном кабинете своего оператора фискальных данных.
Как узнать своего оператора фискальных данных:
Настройки → ОФД → Строка «ОФД» → Введите в поисковик домен ОФД и зайдите в личный кабинет
Данные для входа у вас точно должны быть, так как без регистрации в ЛК ОФД вы не смогли бы принимать оплаты по карте.
Ссылки на популярные ОФД:
Ошибка ФН 218 указывает на проблему с доступом к фискальному накопителю или его некорректной инициализацией. ЭвоКлаб помогает быстро выявить причину и восстановить работу кассы.
Не рекомендуется исправлять вручную без опыта — можно повредить данные. ЭвоКлаб проводит безопасное восстановление ФН с гарантией корректной работы.
Нет, работа с этой ошибкой может привести к блокировке чеков. ЭвоКлаб устраняет ошибки ФН и предотвращает остановку продаж.
