Заказать звонок
Заказать звонок
Если на вашем Эвотор установлен фискальный накопитель, который не поддерживает ФФД 1.2 (необходимый для продажи маркированных товаров), то при открытии смены будет появляться уведомление «Адрес ОКП-сервера дефолтный обновление невозможно». Это не ошибка, на работу кассы это уведомление никак не влияет, однако важно понимать, что с этим делать. Рассказываем подробно.
Данное уведомление появляется на Эвотор, если вы продаете маркированные товары с фискальным накопителем, который не поддерживает ФФД 1.2. То есть, если вы зарегистрировали ФН до августа 2021 года, он не будет поддерживать новый формат фискальный данных.
ФФД 1.2 необходим, чтобы обмениваться информацией с «Честным знаком» и продавать маркированный товар. При этом, если вы работаете на ФФД 1.05 или 1.1, вы также можете работать с маркировкой. Именно в таком случае касса будет выдавать уведомление «адрес ОКП-сервера дефолтный».
Вы зарегистрировали Эвотор и фискальный накопитель до августа 2021 года и решили продавать маркированный товар.
При открытии смены, касса будет выдавать уведомление «Адрес ОКП-сервера дефолтный. Обновление невозможно» и в чеке напротив маркированного товара будет знак [М] — маркировка. Это значит, что товар не смог пройти проверку в системе маркировки.
Покупатель может уточнить информацию на сайте «Честного знака». При этом, продажа товара проходит в обычном режиме, никаких ошибок не будет.
Данное уведомление говорит о том, что ваш ФН не поддерживает новый формат фискальных данных, необходимый для продажи маркированного товара.
Это не считается ошибкой, устранять ее не нужно. Касса полностью исправна, продажи проводятся, а чеки записываются на фискальный накопитель. Пока вы работаете с ФН на старом ФФД, каждый раз при открытии смены Эвотор будет выдавать это уведомление.
В таком случае вам не обязательно закрывать старый ФН и покупать новый — по закону вы можете доработать до конца срока действия ФН (15 или 36 месяцев) и потом купить ФН, поддерживающий новейший ФФД. Выбрать ФН для ФФД 1.2
Это означает, что касса не может получить обновления с сервера. ЭвоКлаб помогает восстановить корректные параметры.
Причина может быть в сети, DNS или системных настройках. ЭвоКлаб устраняет такие сбои удаленно.
Временно да, но возможны проблемы с сервисами. ЭвоКлаб рекомендует своевременно устранять ошибку.
