Заказать звонок
Заказать звонок
Смарт-терминал — это сложное техническое устройство, поэтому иногда в работе появляются сбои и неполадки. Но разработчики и служба технической поддержки стараются оперативно устранять все недочеты системы. Код 9029 ошибки Эвотор в приложении — одна из уже устраненных проблем операционной системы. Если вы вовремя обновляли смарт-терминал и он имел стабильное подключение к интернету, то такая неиспаравность не будет вас беспокоить. Более того, ККТ сама предупреждает пользователя, когда ОС устаревает и требуется обновление. Поэтому, если на экране вашей кассы появилось такое уведомление, рекомендуем обратиться в службу технической поддержки.
Такая проблема встречается только на первых моделях ККТ — 5 и 7.2, на 10 и Power такое уведомление не предусмотрено.
Если уведомление с кодом 9029 на Эвотор возникло во время работы или запуска, то это говорит о том, что вы давно не обновляли терминал. Такое предупреждение появлялось в старых версиях прошивки терминала. Поэтому для устранения этой неполадки нужно обновить прошивку.
Если вы не знаете, устарела ли ваша версия, то прочитайте статью «Как посмотреть версию прошивки»
Если касса подключена к интернету, то обновление должно запуститься автоматически. Если этого не произошло, то можно обновить версию вручную. О том, как это сделать мы писали в статье «Прошивка и обновление Эвотор».
Эта ошибка появляется на моделях 7.2 и 7.3 достаточно редко. Причина, как и на других моделях, — отсутствие обновлений. Проблема устранится автоматически, если вы обновите терминал. В программу кассы встроено автообновление при включении кассы, если она имеет стабильное подключение к интернету. Если обновление системы не запустилось автоматически, то сделайте это вручную. Инструкция о том, как это сделать есть в статье «Прошивка и обновление».
Если обновить систему не получается (или это не помогло), то советуем обратиться к нам в техподдержку. Специалисты оперативно найдут причину неполадки и устранят ее.