Заказать звонок
Заказать звонок
Смарт-терминалы оснащены встроенным термопечатающим механизмом. Периодически кассиры сталкиваются с проблемами печати. Причины могут быть разные, начиная от установки рулона бумаги не той стороной, заканчивая выбором неподходящей бумаги. Однако бывает ситуация, когда все установлено правильно, а на кассе Эвотор чековая лента плохо двигается, рывками. Рассказываем, что делать в таком случае.
Проблемы с работой печатающего механизма могут быть вызваны следующими причинами:
Слишком тонкая бумага может рваться во время прохождения через печатающую головку и забиваться в механизм.
Для термопринтеров в этих смарт-терминалах подходит только термобумага. Заказать чековую ленту для Эвотор можно на нашем сайте.
Точную причину можно установить в АСЦ. Но, как правило, чаще всего это механическое повреждение термопечатающей головки. Если ее случайно уронили, залили водой или пытались ремонтировать самостоятельно. Но точно также это может быть локальный брак механизма. Наверняка вам скажет только инженер в сервисном центре.
При такой проблеме мы рекомендуем сразу обращаться в аккредитованный сервисный центр. Специалист сможет точно определить, почему на кассе Эвотор чековая лента плохо двигается (со скоростью или рывками). Тем не менее, вот что вы можете сделать до обращения к специалистам:
Мы написали подробную инструкцию, как вставить кассовую ленту в Эвотор.
Важно! Не пытайтесь самостоятельно вскрыть корпус ККТ и ремонтировать ее самостоятельно. Вы можете не только лишиться гарантии от производителя, но и вызывать еще большие проблемы.
Позвоните нам, мы бесплатно подскажем, где находится ближайший к Вам АСЦ Эвотор.
Причины: неправильная установка, засорение механизма или износ ленты. ЭвоКлаб помогает провести проверку и корректно установить ленту.
Выключить кассу, открыть крышку, правильно вставить ленту. ЭвоКлаб консультирует по безопасной замене.
Не рекомендуется, это может привести к заеданию и повреждению принтера. ЭвоКлаб устраняет проблему для стабильной работы.
