Не работает сканер штрих кода на Эвотор
15 апреля 2022
Сканер нужен для считывания штрихкодов с упаковок товаров и последующей передачи информации на смарт-терминал Эвотор. Он подключается к самой кассе. По разным причинам сканер может перестать работать. В данной статье мы расскажем, как решить такую проблему.
Содержание
Решим все проблемы с вашим сканером штрихкода
Бесплатная консультация специалиста
8 (800) 700 50 85
Причины, почему не работает сканер штрихкода на кассе Эвотор
- Сканер штрихкода не подходит кассе Эвотор
Смарт-терминал работает со многими крупными марками сканеров, однако не каждая модель интегрируется с Эвотор. Перед совершением покупки, обязательно сверьтесь со списком в данной статье
- Программный сбой
- Касса Эвотор не видит сканер штрихкода
Что делать, если сканер штрих-кода Эвотор не работает
Как решить проблему, если сканер штрихкода не работает с кассами Эвотор 7.2, Эвотор 7.3, Эвотор 10, а также другими смарт-терминалами? Уточните, каким сканером пользуетесь вы. Если вы забыли, то быстро определить конфигурацию можно так: если вы продаете маркированный товар и алкоголь (QR-коды и акцизные марки), то у вас 2D-сканер. Если вы сканируете линейные (простые) штрихкоды, то 1D. Разобраться с тем, какой у вас сканер нужно, чтобы понять, почему именно Эвотор не считывает штрих-код.
Перестал работать 1D-сканер
Сброс настроек сканера в таком случае осуществляется при подключении к ПК.
- Подключите сканер к ПК → Отсканируйте штрихкод:
- «Reset settings to default»
- «Default settings»
- «Factory settings»
Важно! Вы выберете из этих 3-х предложенных тот штрихкод, который найдете в инструкции к сканеру.
![Штрихкод]( "Штрихкод")
- Подключите сканер к Эвотору после сброса → Проверьте работу сканера
Меню → Продажа → Отсканируйте товар
Перестал работать 2D-сканер
Вам нужно будет настроить параметр CRLF (суффикс возврата каретки).
- Отсканируйте штрихкод из инструкции по эксплуатации сканера
После того, как вы отсканируете штрихкод, сканер настроит параметр CRLF.
![Штрихкод]( "Штрихкод")
Другой способ — это сброс настроек сканера, он осуществляется при подключении к ПК.
- Подключите сканер к ПК → Отсканируйте штрихкод:
- «Reset settings to default»
- «Default settings»
- «Factory settings»
Важно! Вы выберете из этих 3-х предложенных тот штрихкод, который найдете в инструкции к сканеру.
![Штрихкод]( "Штрихкод")
- Подключите сканер к Эвотору после сброса → Проверьте работу сканера
Меню → Продажа → Отсканируйте товар
- Заново настройте параметр CRLF
- Отсканируйте штрихкод из инструкции по эксплуатации сканера
После того, как вы отсканируете штрихкод, сканер настроит параметр CRLF.
![Штрихкод]( "Штрихкод")
Дополнительные способы проверки сканера
- Подключите сканер к компьютеру → Откройте «Блокнот» → Отсканируйте двумерный штрихкод любого товара
![Блокнот]( "Блокнот")
![Отсканируйте товар]( "Отсканируйте товар")
- Если штрихкод правильно отобразился в блокноте, то сканер исправен
![Отображение]( "Отображение")
- Проверьте настройку на Эвоторе
Откройте меню Эвотора → Проверьте, есть ли у вас следующие приложения:
- «Драйвер сканера SB1101»
- «1D сканер»
- «2D сканер»
- Сканер штрих кодов для телефона.
Удалите приложение, если оно установлено на смарт-терминал.
- Проверьте отображение сканера в «Настройки» → Оборудование
![Устройство]( "Устройство")
- Если модель сканера определилась как «Неизвестный USB сканер», то проверьте работу сканера в меню продажи.
- Если сканер определился как «Неизвестное USB устройство», то это значит, что драйвер настроен неправильно и нужно сделать сброс настроек кассы. Не забудьте отключить все оборудование от терминала на момент сброса.
Расскажите ваши впечатления
Это решает мою проблему
Это не решает мою проблему
Мы рады, что смогли помочь вам
Обращайтесь к нам по любому техническому вопросу
8 (800) 700 50 85
Закрыть
Другие записи блога
Проверка чека в ОФД, в ФНС и по QR-коду
Обязательные реквизиты кассовых чеков в 2024 году
Маркировка БАДов с 1 марта 2024 года
Разрешительный режим на кассах для маркированных товаров
