Заказать звонок
Заказать звонок
Если на вашем смарт-терминале появилось уведомление о том, что введен недопустимый PHM, это значит вы ввели неверное значение регистрационного номера машины во время регистрации ККТ. В этой статье расскажем, что делать в таком случае.
РНМ — это регистрационный номер ККТ, который состоит из 16 цифр. В фискальных документах он указывается как РН ККТ. Выдается регистрационный номер в ФНС, при регистрации кассы на нового владельца. То есть, до того, как вы обратитесь в ФНС для постановки ККТ на учет, у вас нет РНМ.
Узнать РН ККТ можно в личном кабинете налогоплательщика, а также на регистрационной карточке, которую выдают в налоговой. Также этот код печатается на каждом чеке с кассы, найти его можно в строке «РН ККТ».
Таким образом, если на кассе появилось уведомление о том, что РНМ недопустимый, то вы неверно ввели данные при регистрации или перерегистрации. Поэтому при регистрации ФН необходимо копировать номер из ЛК, чтобы не допустить ошибки. Также рекомендуем просматривать введенные данные на наличие лишних пробелов или знаков препинания. Например, часто бывает так, что при копировании и вставке кода, пользователь копирует также и пробел перед кодом, в таком случае номер будет ошибочным.
Если при регистрации кассы или ее перерегистрации оказалось, что вы ввели недопустимый PHM на Эвотор, то вернитесь к полям регистрации и проверьте правильность заполнения данных. О том, как правильно регистрировать кассу, мы писали в статье «Перерегистрация Эвотор». Если вы уверены, что ввели все верно, то обратитесь к специалистам техподдержки, они помогут вам решить данную проблему.
Если же такая ошибка появилась уже после заполнения всех данных или при попытке пробить чек, то вероятно ваша касса зарегистрировалась на неверный номер. В таком случае вам придется заменить ФН, так как старый испорчен. Просто стереть данные не получится, нужно покупать новый накопитель.
Кроме того, неправильный РН может быть указан в чеке или касса может печатать чек без указания РН ККТ, в таком случае необходимо обратиться к специалистам технической поддержки, так как вероятно произошел сбой в системе ККТ.