Заказать звонок
Заказать звонок
Если ваш смарт-терминал сообщил о такой неполадке, то это означает, что указано некорректное значение параметров ФН на Эвотор. У этой неполадки, как и у других, есть свой код - 3975. Произойти это может по разным причинам, на чаще всего она заключается в неправильной регистрации ФН. Эта ошибка не говорит о поломке кассы, ее не нужно заменять полностью. Но возможно, потребуется замена фискального накопителя.
Если ваш терминал сообщает о некорректности значения параметров накопителя, то причин может быть несколько:
Любую из этих причин можно устранить самостоятельно, полная замена ККТ для этого не требуется. Но, если вы не являетесь специалистом, то лучше предоставить эту работу техподдержке.
Исправить эту ошибку можно самостоятельно, но в некоторых случаях может потребоваться замена ФН.
Причин такой неполадки может быть три, и для них есть три разных решения:
Проверить СНО можно следующим образом:
Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции → Итог регистрации ККТ
Терминал распечатает чек, на котором будет указана СНО. Если она указана не верно, то требуется ее замена.
Причиной может стать признак расчета, если в вашем ассортименте есть услуги. Возможно, вы указали в признаках не «Услуга», а «Товар». В таком случае ошибку ФН 231 на Эвотор исправить можно так:
Товары → Выберите нужную позицию → Изменить → Вид → Измените значение на «Услуга»
Ошибка ФН 231 обычно происходит на накопителях сроком в 36 месяцев. Но ФН нужно подбирать под вашу СНО и иногда накопитель на 36 месяцев не подходит. Убедитесь, что ваша система налогообложения поддерживает ФН на 36 месяцев. В противном случае накопитель нужно будет заменить.
Важно! Вмешиваться в работу фискального накопителя и самостоятельно пытаться решить проблему крайне нежелательно. Возможно касса перестанет выдавать ошибку, однако чеки могут пробиваться некорректно или не доходить до ОФД. В таком случае налоговая может выписать штраф.
