Заказать звонок
Заказать звонок
На смарт-терминале Эвотор может возникнуть ошибка «Неверный номер поля», также эта ошибка известна под кодом 3841. Проблема может заключаться в формате фискальных документов. В статье разбираем, как решить проблему.
Проверьте формат фискальных документов (ФФД): Зайдите в «Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции → Итог регистрации ККТ».
Эвотор распечатает отчёт на чеке. Формат фискальных документов указан в строке «ФФД ККТ».
Если ваш Эвотор работает на ФФД 1.0, для законной торговли рекомендуем поменять ФФД на 1.05.
Если ККТ работает на ФФД 1.05, а ошибка всё равно возникает, обратитесь в техподдержку ЭвоКлаб - мы решим любую проблему с Эвотор.