0
0
0 товаров:
0
Ваша корзина пуста
Город: Москва
Ваш город Москва?
Да
Выбрать другой
8 (800) 700 50 85

Заказать звонок

logo
Связаться с тех. поддержкой
Связаться другим способом
socIcon socIcon socIcon

Заказать звонок

Что делать, если сканер кассы Эвотор не считывает коды маркировки?

Виталий Гурьянов

Специалист технической поддержки ЭвоКлаб

8 декабря 2023
Содержание

Проблема

Смарт-терминалы Эвотор поддерживают работу со многими моделями сканеров штрих-кодов. Но как и у любой техники, у сканера могут возникнуть неисправности в работе.

Клиент обратился с проблемой, связанной со считыванием кодов маркировки на смарт-терминале Эвотор. Сканер штрих-кода имеет модель Poscenter HH 2D HD.

В инструкции любого сканера есть специальные штрих-коды, при сканировании которых, можно задавать необходимые настройки.

Решение

Инженер провел первичную диагностику устройства, включая сброс настроек сканера, сканируя соответствующие штрих-коды из инструкции. Однако проблема с считыванием кодов маркировки не была решена.

Далее инженер установил на Эвотор драйвер, который переводит сканер в режим COM-порта для считывания Data-Matrix кодов, что также не привело к устранению неисправности.

Тогда специалист считал штрих-код из инструкции, позволяющий сканеру считывать любой доступный для данной модели сканера тип кодов.

Штрих-код

После сканирования специального штрих-кода сканера, проблема была успешно устранена, и сканер начал нормально считывать все типы кодов, включая коды маркировки.

Результат

В результате, мы помогли клиенту наладить работу сканера штрих-кодов и продолжить эффективное использование смарт-терминала Эвотор.

Важно: для некоторых моделей сканеров для корректной работы с маркировкой требуется обновить ПО сканера, к примеру, для модели сканера АТОЛ 2108+

Если у вас возникла ошибка на Эвотор, обратитесь в техподдержку ЭвоКлаб по номеру 8 (800) 700 50 85 - мы перезвоним вам в течение 15 минут.

В большинстве случаев самостоятельная попытка исправить ошибку, может привести к поломке кассы. Наша техническая поддержка решит любую проблему на кассе за вас - от восстановления работы оборудования до ремонта в АСЦ.

Поможем с решением ошибок на Эвотор
Бесплатная консультация специалиста8 (800) 700 50 85
Другие кейсы

Как мы устранили ошибку 3922 на кассе Эвотор

05 ноября 2024 Подробнее

Выпуск ЭЦП - Как мы помогли выпустить электронную подпись в тот же день

15 октября 2024 Подробнее

Возврат товара поставщику - что делать, чтобы корректно провести

23 сентября 2024 Подробнее

Как закрыть архив ФН с истекшим сроком при открытой смене для перерегистрации Эвотор

14 декабря 2023 Подробнее