Заказать звонок
Заказать звонок
Иногда при работе со смарт-терминалом Эвотор возникает ошибка 3801, также она появляется в виде кода ошибки 3802. Проблема устраняется с помощью перезагрузки кассы, через введение произвольной команды или с помощью сброса к заводским настройкам. О том, как это сделать, вы узнаете в данной статье.
Ошибка 3801 чек закрыт — операция невозможна на Эвотор может возникнуть, когда не завершилась продажа во время пробития чека. Иногда ошибка возникает при открытии или закрытии смены на смарт-терминале. Это происходит по причине программного сбоя.
На Эвотор чек открыт операция — невозможна (ошибка 3802) означает ту же самую ошибку и устраняется точно также, как и ошибка 3801.
Если перезагрузка смарт-терминала не помогла, то выполните следующие действия.
Данная команда должна аннулировать последнюю операцию в Эвотор.
Если касса продолжает выдавать ошибку, необходимо откатить кассу до заводских настроек.
Этот способ поможет, если произвольная команда не решила проблему.
Важно! Эвотор создает резервную копию базы данных автоматически один раз в три дня. В резервной копии сохраняются настройки и отчеты, а также данные о продажах и возвратах.
Внимание! После сброса на экране у вас появится надпись «Здравствуйте» и «Начать работу», еще ниже «Обслуживание кассы». Вам нужно сначала выбрать «Обслуживание кассы».
