Заказать звонок
Заказать звонок
Ошибка 1013 на Эвотор возникает на старых версиях кассовых устройств и связана с фискальным накопителем. В данной статье вы узнаете, как решить эту проблему.
При возникновении этой ошибки большое значение имеет то, какие операции на ККТ вы совершаете в данный момент. Суть в том, что все причины возникновения рассматриваются в индивидуальном порядке. Например, при совершении какой-то операции на кассе вы запрашиваете реквизит у фискального накопителя, а у него его нет. Это может случиться, если архив фискального накопителя закрыт или ФН не активирован, а также и в других случаях.
Очень важно отследить, при каких условиях возникла ошибка и доверить решение проблемы специалистам. Вы можете обратиться на горячую линию ЭвоКлаб.
Варианты решения проблемы:
Исправность работы накопителя крайне важна для работы самого терминала и законности всей торговли. Не оттягивайте с этим, чтобы не получить штраф налоговой.
Иногда проблема может быть в неисправности самой ККТ. В таком случае единственный вариант решения проблемы — приобрести новый терминал. Наши специалисты проведут диагностику работы кассы и точно скажут, нужна ли замена.
Мы не рекомендуем пытаться справиться с данной проблемой самостоятельно, так как любое неправильное действие с фискальным накопителем может привести к его неисправности.
