Произвольные команды Эвотор

Первичная диагностика смарт-терминала Эвотор позволяет выявить возможные ошибки в работе кассы. Для проведения диагностики необходимо использовать произвольные команды. Также, благодаря командам Эвотор можно установить дату последнего документа Эвотор. Команды нижнего уровня подходят для всех моделей смарт-терминалов Эвотор.

Внимание! Воспользоваться произвольными командами будет невозможно, если касса выдает ошибку «Нет связи с ККТ».

Научим пользоваться командами нижнего уровня

Бесплатная консультация специалиста8 (800) 700 50 85

Заказать звонок

Как использовать произвольные команды Эвотор

1. Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции → Произвольная команда
2. В поле «Команда» введите команду «48», чтобы вывести кассу из специального режима работы. Выполняйте это действие перед каждым вводом новой команды
3. Введите код нужной команды → Отправить
4. В окне «Результат», если в кассе есть ошибка, появится 4-х значный код ошибки (например, 3924)
5. В окне «Ответ ККМ» появится 16-ти значный код результата (сообщите его техническому специалисту)

После выполнения команды, очищайте поле «Команда».

Проведем диагностику кассы удаленно

Бесплатная консультация специалиста8 (800) 700 50 85

Заказать звонок

Список команд Эвотор

С помощью специальных команд можно получить техническую информацию о ККТ, проверить связь с ОФД и статус фискального накопителя. Ниже представлены основные команды и их назначение:

• 3F -Запрос состояния ККТ
• 48 - выйти из предыдущего режима
• 91 34 00 00 - Запрос данных последнего фискального документа
• А4 32 - Срок Фискального накопителя
• A4 20 - Статус информационного обмена с ОФД
• A4 40 XX ХХ ХХ ХХ - Запрос данных документа по номеру ФД
• 91 30 00 00 - Запрос последней регистрации/перерегистрации
• A4 30 - Запрос статуса ФН
• 6B - технологическое обнуление
• 82 01 01 00 - информация о ККТ
• 82 01 06 00 - диагностика канала связи офд

Определим, корректно ли работает ваша касса

Бесплатная консультация специалиста8 (800) 700 50 85

Заказать звонок

Как запустить автотестирование кассы

1. Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции → Произвольная команда
2. В поле «Команда» ввести 82 01 01 00

После ввода команды касса переходит в режим автотестирования — загораются 2 светодиода (красный и зеленый).

3. Результат автотестирования появится в поле «Ответ ККМ» в виде кода шестнадцатиричной системы.

Если бит равен 0 — ошибок нет, если равен 1 — ошибка есть.

Проведем автотестирование и устраним ошибки

Бесплатная консультация специалиста8 (800) 700 50 85

Заказать звонок

Расшифровка кодов из «команды»

При работе с командами нижнего уровня ККТ могут возникать различные ошибки. Ниже приведены наиболее распространённые коды ошибок и их расшифровка:

• 0 - Ошибок нет
• 15 - ККТ заблокирована в режиме ввода даты
• 16 - Требуется подтверждение ввода даты
• 1A - Отчет с гашением прерван. Вход в режим невозможен
• 1E - Вход в режим заблокирован
• 20 - Дата и время в ККТ меньше чем в ФН
• 21- Невозможно закрыть архив
• 46 - Неверная команда от ККТ
• 68 - Нет связи с принтером чеков
• 69 - Механическая ошибка печатающего устройства
• 76 - Предыдущая операция не завершена
• 77 - Ошибка GSM-модуля
• 88 - Смена превысила 24 часа
• 8A - Переполнение ФП
• 8F - Обнуленная касса (повторное гашение невозможно)
• 94 - Неверная дата
• 95 - Неверное время
• 98 - В ККТ нет денег для выплаты
• 9F - Исчерпан лимит перерегистраций
• A6 - Недопустимый РНМ
• A8 - ККТ не фискализирована
• A9 - Не задан заводской номер
• B0 - Требуется выполнение общего гашения
• BA - Ошибка обмена с фискальным модулем
• BЕ - Необходимо провести профилактические работы
• D4 - Неверное состояние ФН
• D5 - Неисправимая ошибка ФН
• D6 - Ошибка КС ФН
• D7 - Закончен срок эксплуатации ФН
• EA - Исчерпан ресурс КС ФН
• ED - В ФН есть неотправленные ФД

Значение иных ошибок вы можете узнать у нашей технической поддержки Эвоклаб

Расшифруем коды автотестирования и наладим работу Эвотор

Бесплатная консультация специалиста8 (800) 700 50 85

Заказать звонок

Как узнать дату и время последнего документа на Эвотор

Узнать дату последнего документа на Эвотор можно 3-мя способами:

• из последнего чека
• из Z-отчета
• извлечь с помощью произвольной команды

Произвольная команда Эвотор извлекает дату последнего документа из памяти смарт-терминала.

3 шага, чтобы извлечь дату последнего документ на Эвотор

1. Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции → Произвольная команда
2. В поле «Команда» наберите команду «91 34 00 00»
3. В поле «Ответ ККМ» появится 16-ти значный код результата 55 00 00 00 00 00 93 02 03 21 16 24 01 84 61 00 09 где:

«93» — номер фискального документа

«02 03 21» — дата формата день/месяц/год (2 марта 2021)

«16 24» — время операции часы/минуты

Остальные цифры — фискальный признак документа