Заказать звонок
Заказать звонок
Игорь Морозов
Специалист технической поддержки ЭвоКлаб
Ресторанный бизнес, как и все другие, часто сталкивается с проблемами на ККТ. И очень важно вовремя вернуть кассу в строй.
Наш клиент обратился к нам с проблемой, которая возникла у него в момент продажи: «Приложение Эвотор POS не отвечает».
Мы немедленно взялись за решение этой проблемы.
Для этого мы перезагрузили кассу Эвотор, вошли в режим «Recovery» и с помощью функции «Wipe cache partition» очистили кэш. Это позволило устранить ошибку приложения Эвотор POS.
Однако после проведенных действий возникла новая проблема в момент тестовой продажи: зависла печать чека на Эвотор, и касса выдала сообщение «Не удалось восстановить документ».
Чтобы решить эту проблему, мы создали резервную копию базы данных Эвотор и сразу восстановили ее. После этого зависший чек удалился.
Чтобы убедиться, что проблема была полностью решена, мы провели тестовую продажу на кассовом аппарате. Товар успешно пробился, и ошибок больше не возникало.
В результате, мы смогли восстановить работу кассы и решить проблему с пробиванием чеков на Эвотор за 15 минут.
Если у вас возникла ошибка на Эвотор, обратитесь в техподдержку ЭвоКлаб по номеру 8 (800) 700 50 85 - мы перезвоним вам в течение 15 минут.
В большинстве случаев самостоятельная попытка исправить ошибку может привести к поломке кассы. Наша техническая поддержка решит любую проблему на кассе за вас - от зависания чека до ремонта в АСЦ.