Заказать звонок
Заказать звонок
Согласно 54-ФЗ, на каждой кассе должен быть установлен фискальный накопитель (ФН). Накопитель, в отличие от кассы, имеет срок службы. В зависимости от вашей системы налогообложения он бывает на 15 и 36 месяцев. Если срок действия ФН истек, его нельзя эксплуатировать дальше. В этой статье мы расскажем, как закрыть смену, если ФН закончился.
ФН бывает двух видов — на 15 и 36 месяцев. Когда заканчивается срок накопителя касса начинает оповещать пользователя об этом за 30 дней. Увидеть такое уведомление можно на Z-отчете. Если не обращать на это внимание и не заменить вовремя ФН, то по истечению срока работы накопитель перестает отправлять данные в ОФД, а чеки, которые не дошли до оператора, не дают закрыть смену.
Также проблемы с ФН возникают, если на накопителе закончилась память, это происходит, если на кассе пробили много чеков, и память закончилась раньше предполагаемого.
Если ФН закончился, закрыть смену на Эвотор можно двумя способами.
Если касса не позволяет закрыть смену, то тогда нужно сделать технологическое обнуление и заменить накопитель. Если касса продолжает работать, но вы поняли, что ФН закончился, то нужно закрыть архив ФН и установить новый.
Узнать закончился ли срок действия ФН можно в личном кабинете на сайте налоговой. Если срок ФН закончился, а Эвотор не дает закрыть смену обычным способом, то причина может быть в различии отправленных в ОФД данных. То есть, накопитель передал в ОФД информацию о чеке, а после перестал работать и последующие чеки не дошли до оператора. В таком случае, попробуйте сделать технологическое обнуление.
Отчеты → Кассовый отчет → Закрыть смену
Если операция прошла успешно, то нужно подключить новый ФН. Если технологическое обнуление не помогло, то нужно обратиться в службу техподдержки для установки нового ФН. Если этого не сделать, то можно получить большие штрафы от налоговой.
Обычно, предупреждение о том, что срок ФН закачивается, появляется на итоговом чеке в конце дня. Происходит это за 30 дней до конца срока. Если вы поняли, что срок действия фискального накопителя закончился или остался еще 1 рабочий день, но касса продолжает работать, то следует закрыть архив ФН на Эвотор, после чего заменить накопитель на новый.
Важно! Закрыть ФН, или совершить любую другую операцию с ним, возможно только через учетную запись администратора.
Если ни один из приведенных выше способов не помог, то стоит обратиться в техническую поддержку, специалисты оперативно устранят вашу проблему. Затягивать с заменой ФН не стоит, так как это может привести к штрафам.