Как закрыть смену, если ФН на Эвотор закончился

Согласно 54-ФЗ, на каждой кассе должен быть установлен фискальный накопитель (ФН). Накопитель, в отличие от кассы, имеет срок службы. В зависимости от вашей системы налогообложения он бывает на 15 и 36 месяцев. Если срок действия ФН истек, его нельзя эксплуатировать дальше. В этой статье мы расскажем, как закрыть смену, если ФН закончился.

Закроем смену после окончания действия ФН

Бесплатная консультация специалиста8 (800) 700 50 85

Заказать звонок

Почему Эвотор не закрывает смену, когда закончился срок ФН

ФН бывает двух видов — на 15 и 36 месяцев. Когда заканчивается срок накопителя касса начинает оповещать пользователя об этом за 30 дней. Увидеть такое уведомление можно на Z-отчете. Если не обращать на это внимание и не заменить вовремя ФН, то по истечению срока работы накопитель перестает отправлять данные в ОФД, а чеки, которые не дошли до оператора, не дают закрыть смену.

Также проблемы с ФН возникают, если на накопителе закончилась память, это происходит, если на кассе пробили много чеков, и память закончилась раньше предполагаемого.

Если ФН закончился, закрыть смену на Эвотор можно двумя способами.

Если касса не позволяет закрыть смену, то тогда нужно сделать технологическое обнуление и заменить накопитель. Если касса продолжает работать, но вы поняли, что ФН закончился, то нужно закрыть архив ФН и установить новый.

Закроем ФН и смену на кассе Эвотор

Бесплатная консультация специалиста8 (800) 700 50 85

Заказать звонок

Как закрыть смену, если ФН закончился на Эвотор

Узнать закончился ли срок действия ФН можно в личном кабинете на сайте налоговой. Если срок ФН закончился, а Эвотор не дает закрыть смену обычным способом, то причина может быть в различии отправленных в ОФД данных. То есть, накопитель передал в ОФД информацию о чеке, а после перестал работать и последующие чеки не дошли до оператора. В таком случае, попробуйте сделать технологическое обнуление.

1. В ЛК оператора фискальных данных узнайте дату последнего отправленного чека.
2. Сделайте технологическое обнуление на ККТ
3. При запуске кассы установите дату и время отправки последнего ФД
4. Попробуйте закрыть смену заново

Отчеты → Кассовый отчет → Закрыть смену

Если операция прошла успешно, то нужно подключить новый ФН. Если технологическое обнуление не помогло, то нужно обратиться в службу техподдержки для установки нового ФН. Если этого не сделать, то можно получить большие штрафы от налоговой.

Поможем закрыть смену, если срок действия ФН истёк

Бесплатная консультация специалиста8 (800) 700 50 85

Заказать звонок

Как закрыть архив ФН на Эвотор

Обычно, предупреждение о том, что срок ФН закачивается, появляется на итоговом чеке в конце дня. Происходит это за 30 дней до конца срока. Если вы поняли, что срок действия фискального накопителя закончился или остался еще 1 рабочий день, но касса продолжает работать, то следует закрыть архив ФН на Эвотор, после чего заменить накопитель на новый.

Важно! Закрыть ФН, или совершить любую другую операцию с ним, возможно только через учетную запись администратора.

Если ни один из приведенных выше способов не помог, то стоит обратиться в техническую поддержку, специалисты оперативно устранят вашу проблему. Затягивать с заменой ФН не стоит, так как это может привести к штрафам.

Закрытие архива при истечении срока действия ФН и открытой смене

Если срок действия фискального накопителя (ФН) истёк, а кассовая смена осталась открытой, просто изменить дату и время на дату последнего чека не получится — при открытой смене функция изменения времени заблокирована.

Чтобы правильно завершить работу с таким ФН, выполните следующие шаги:

1. Узнайте дату и время последнего чека

Сначала определите дату и время последнего фискального документа в личном кабинете ОФД. Эти данные необходимо запомнить или записать.

2. Извлеките ФН и выполните технологическое обнуление
• Выключите Эвотор.
• Извлеките фискальный накопитель.
• Включите устройство.
• Перейдите в: Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции и нажмите «Технологическое обнуление».

Важно! После технологического обнуления сбрасывается необнуляемая сумма, а также удаляются параметры подключения ОФД.

Подтвердите операцию и дождитесь её завершения.

3. Установите дату и время последнего документа

После обнуления:

• Перейдите в Настройки → Дата и время.
• Установите дату и время последнего фискального документа.
4. Проверьте корректность установки времени
• Перейдите в Настройки → Обслуживание кассы.
• Сверьте дату и время - они должны соответствовать установленным ранее.

Если данные не совпадают:

• Откройте Дополнительные операции.
• Выберите пункт «Установка даты и времени».
• Повторно введите нужные дату и время.

Затем ещё раз проверьте корректность установки в разделе Обслуживание кассы.

5. Установите ФН и завершите работу
• Выключите Эвотор.
• Установите фискальный накопитель обратно.
• Включите устройство.
• Закройте кассовую смену.
• Затем закройте архив ФН.

Закроем архив ФН и открытую смену на Эвотор

Бесплатная консультация специалиста8 (800) 700 50 85

Заказать звонок